분당서울대학교병원 전자의무기록시스템에 대한 사용자 만족도

User’s Satisfaction on the Electronic Medical Record System                   in Seoul National University Bundang Hospital

Eun Young Choi*, Yoon-Seok Chang*, Kyoo Seob Ha*, Eun Ja Chung*, Nam Soo Byeun†, Dong-Hyun Yoo*, Sunny Bae,* Ho Jun Chin*,

* Seoul National University Bundang Hospital, Gyeonggi-Do 463-707, mednep@daum.net

†ezCare Tech co. Ltd, Seoul 110-744

Abstract: Seoul National University Bundang Hospital is the first full digital hospital with electronic medical record (EMR) system in Korea. We analyzed the satisfaction of users on the EMR system (BESTcare), at 1 and 1/4 years from its beginning. Total 105 of doctors and 503 of nurses participated in this study. The questionnaire was composed of 4 domains: satisfaction for paper records vs. EMR, occupational efficiency, user interface, the advantages and disadvantages of EMR system. Most doctors and nurses were more satisfied with EMR system than with paper records. They also showed satisfaction for most of user interfaces, which seems to be related with the working efficiency.  In conclusion, users seem to be satisfied with the EMR system (BESTcare) and we hope that this study will provide helpful data for many hospitals that are planning to adopt EMR system in near future.

Keyword: Medical Electronics, Electronic Medical Record System, User's Satisfaction

I. 배 경

국내의 많은 병원들은 전자의무기록시스템의 이점에도 불구하고 개발, 도입을 적극적으로 추진하고 있지는 않고 있다. 이는 전자의무기록시스템을 도입함으로써 오히려 기존의 종이 의무기록 시스템보다 업무효율이 감소하거나 기존에 이루어지던 업무의 흐름에 방해가 될 수 있다는 우려가 한 원인이 된다. 그러므로 전자의무기록시스템의 도입이 의료의 질과 병원업무의 효율을 높일 수 있다는 것을 확인하고 전자의무기록시스템에 대한 사용자의 평가를 확인하는 것이 중요하다. 본 연구는 분당서울대학교병원에서 개원초기부터 전자의무기록시스템을 사용해 온 의사와 간호사들의 전자의무기록에 대한 만족도를 조사하여 전자의무기록시스템을 도입하려는 병원에  시스템 도입을 위한 참고자료를 제시하고자 한다.

II. 방 법

개원 시부터 운영하고 있는 분당서울대학교병원 의료정보시스템에 대한 사용자의 만족도 조사에는 해당 병원의 의사와 간호사가 대상으로 의사 309명 중 105명(34%), 간호사 560명 중 503명(89.8%)이 2004년 7월 14일부터 8월 2일까지 20일간 설문 조사에 참여하였다. 사용자 평가에 사용된 조사 내용은 크게 사용자의 일반적 특성, 종이기록지 사용과 전자의무기록 사용 비교, 전자의무기록 사용 후 업무 효율성, 사용자 화면 별 만족도, 종이기록지에 비해 편리해진 점과 불편해진 점으로 구분할 수 있다. 조사 방법은 조사 대상자들이 구조화된 자가 보고식 설문지를 각 문항에 대하여 Likert 5점 척도로 측정하였다.

III. 결 과

종이기록지를 작성해 본 경험이 있는 사용자를 대상으로 전자의무기록 사용과 종이기록지 작성에 대한 만족도에 대한 설문을 한 결과 의사의 경우 의무기록 조회시와 의무기록 수정시 전자의무기록 사용 이 종이기록지 사용에 비해 유의하게 만족도가 높았으며(p<0.05) 의무기록 입력시에는 유의한 차이가 없었다(p>0.05). 간호사의 경우에는 간호일지입력, 간호일지조회, 간호일지수정, 임상관찰입력, 임상관찰조회, 임상관찰수정 시 모두 전자의무기록 사용이 종이기록지 사용에 비해 유의하게 높은 만족도를 보여주었다(p<0.05).

IV. 결 론

분당서울대학교병원에서 국내 최초로 전반적인 전자의무기록시스템을 사용한 후 1년 3개월 경과된 시점에서 전자의무기록시스템에 대한 의료진의 사용자 만족도를 조사하였고 그 결과 사용자들이 전반적으로 호의적인 평가를 보였다. 또한 이 조사에서 전자의무기록시스템에 대하여 기존의 종이기록지에 비해 긍정적인 평가를 하였지만 의무기록 입력에 대한 편리성을 보완이 필요하고 서식구조와 용어표준화에 대해 사용자의 요구도를 수용할 수 있는 유지체계를 가지고 있어야 함을 알 수 있었다. 연구 결과가 향후 전자의무기록시스템을 도입하고자 하는 많은 병원에 도움이 될 것으로 기대한다.

참고문헌

1. Ginneken AM, The computerized patient record: balancing effort and benefit, Int J Med Inform 2002;65:97-119.

2. Chin HJ, Shin CH, Ha KS. Standard chief complaint set created from discharge summary, applicable to electronic medical record: Short-term experience in Seoul National University Bundang Hospital. J Korean Soc Med Inform 2003;9(2):259-26